炎炎的烈日笼罩着整个候机厅，候机厅像往常一样，穿梭忙碌着来来去去的人们。在这里，每天都上演着喜与忧、伤与乐的人间故事，同时也时刻透露着新时代的冷暖情爱与亲情关怀。

　　8月6号，四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”)地服部客运服务室“倾心班组”的值班副主任胡伟强在送走一个航班回转办公室的途中，突感一只手落在了他的肩上，胡伟强转过身去，原来是一位个子不高的先生，他眼里流露出了焦急的神情，欲言又止的举动让人都为他着急，胡伟强急忙询问这位先生：“请问您有什么需要帮助的吗?”这位先生拿出了他的行李票，语无伦次地说着：“我的行李……海航的航班……”经过了解后，原来这位先生是乘坐中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)的拉萨航班经过成都，马上还要换乘海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”)前往深圳的航班，但是他的托运行李还未拿到。胡伟强看了看时间，海航的航班马上就要登机了，如果让这位先生独自去办理的话，肯定赶不上海航的这个航班。胡伟强看看表，离自己再送航班出港还有20来分钟，于是，他安慰这个矮个子先生说：“先生，你不要着急，我现在就带你去国航行李查询处查询。”在国航行李查询处询问后，终于找到了这位先生的行李，又带旅客在值机柜台顺利的办理了登机手续，并且把这个先生送到了登机口，这时这位先生通过工号牌才了解到胡伟强原来是川航的工作人员，不禁的感叹道：“小伙子，你们川航人真不错，对其他公司的旅客也有这么优质的服务，真的非常感谢你……”胡伟强连声说：“没关系，没关系，民航本来就是一家人嘛，这是我们应该做的。”

　　是啊，我们川航人就是这样，旅客至上，服务至上，无论何时何地，我们都用优质的服务去感化着所有的旅客，我们为我们是川航人感到自豪。

　　事后，这位林姓先生给胡伟强发来了感谢的短信，写到：“尊敬的胡先生，十天前你在成都机场帮助了我，我永远不会忘记，我会常常想起你，真的非常感谢!祝你工作愉快，天天开心!林**敬上!”

　　胡伟强将这些质朴的话语传视于“倾心班组”各位成员，大家心中的那份激动和自豪油然而生。在这个炎热的夏天，倾心班组还有很多这样的故事上演着，倾心班组的所有成员决心把美丽川航的企业文化铭记在心，并继续以“倾注全力每一位，倾心全力伴你行”做为班组的服务理念，成功保障每日航班出入港，为川航赢得更好的社会效益而努力!